Comparación entre Hubspot y Salesforce: ¿Qué CRM elegir?

Al elegir entre Hubspot y Salesforce, estás decidiendo entre dos potentes sistemas CRM que satisfacen diferentes necesidades empresariales. Hubspot destaca por sus funciones todo en uno de ventas, marketing y atención al cliente, mientras que Salesforce ofrece una plataforma más personalizable y escalable con herramientas avanzadas de ventas y automatización. Ambas plataformas tienen puntos fuertes distintos en sus herramientas de ventas y marketing, con diferentes niveles de precios y costes de propiedad. Si conoces las necesidades específicas de tu empresa, podrás sopesar los pros y los contras de cada CRM y tomar una decisión informada. Ahora, explora más a fondo estas diferencias para encontrar el que mejor se adapte a tu negocio.

Cuadro Comparativo

Comparación entre HubSpot y Salesforce: un desglose exhaustivo

Características	HubSpot	Salesforce
Precios	Desde 40 $/usuario/mes	Desde 25 $/usuario/mes, con precios que aumentan rápidamente con las funciones adicionales
Funciones de ventas y marketing	Funciones sólidas, destaca en análisis e informes	Funciones robustas, ofrece una gama más amplia de herramientas de ventas
Gestión de datos	Racionalizada y accesible para usuarios no técnicos	Personalizable, pero requiere más conocimientos técnicos
Capacidades de automatización	Constructor de automatización accesible	La IA de Einstein proporciona puntuación predictiva de clientes potenciales y perspectivas de oportunidades
Coste total de propiedad	Considera el coste total de propiedad al elegir un CRM	Considera el coste total de propiedad al elegir un CRM
Necesidades empresariales	Considera las necesidades específicas de tu empresa al elegir un CRM	Considera las necesidades específicas de tu empresa al elegir un CRM
Personalización	Ofrece algunas opciones de personalización	Ofrece amplias opciones de personalización, pero requiere más conocimientos técnicos
Facilidad de uso	Más fácil de usar y accesible para usuarios no técnicos	Mayor curva de aprendizaje, pero ofrece funciones más avanzadas
Integración	Se integra con otras herramientas de HubSpot, como Marketing Hub y Service Hub	Se integra con otras herramientas de Salesforce, como Marketing Cloud y Commerce Cloud
Escalabilidad	Escalable para pequeñas y medianas empresas	Escalable para empresas de todos los tamaños
Asistencia	Ofrece asistencia al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana	Ofrece asistencia al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, con opciones adicionales de asistencia premium

esta tabla proporciona una comparación exhaustiva de HubSpot y Salesforce, destacando sus diferencias en precios, funciones, gestión de datos, capacidades de automatización y mucho más. Utiliza esta guía para elegir el CRM que mejor se adapte a las necesidades de tu empresa. "*_

Comparación de precios de CRM

Al evaluar las opciones de CRM, es probable que el precio sea un factor importante, y conocer las estructuras de costes de Hubspot y Salesforce puede ayudarte a tomar una decisión informada.

Ambas plataformas ofrecen diferentes niveles de precios, con el CRM de Hubspot a partir de 40 $ por usuario/mes y Lightning Essentials de Salesforce a partir de 25 $ por usuario/mes.

Sin embargo, estos precios pueden aumentar rápidamente, sobre todo si tienes en cuenta funciones adicionales como el software de automatización de ventas, la puntuación de clientes potenciales y los informes y previsiones de ventas avanzados.

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Cuando sopeses tus opciones, ten en cuenta el coste total de propiedad, incluidas las tarifas adicionales de implementación, asistencia y personalización.

Características y funciones clave

Al explorar las características y funciones clave de HubSpot y Salesforce, te darás cuenta de los puntos fuertes de sus herramientas de ventas y marketing.

Querrás examinar las opciones de gestión de datos, teniendo en cuenta cómo gestiona cada plataforma la información de los clientes y cómo se integra con otras herramientas.

Herramientas de ventas y marketing

Explora las herramientas de ventas y marketing de HubSpot y Salesforce, y descubrirás enfoques distintos para potenciar tus estrategias de ventas y marketing. Ambos CRM ofrecen sólidas funciones para impulsar tus esfuerzos de ventas y marketing.

Funciones	HubSpot	Salesforce
Análisis de ventas	Análisis e informes avanzados	Amplio conjunto de herramientas de ventas
Canales de marketing	Contenido, redes sociales, web, correo electrónico, pago	Amplias funciones de automatización del marketing
Puntuación de clientes potenciales	Puntuación de clientes potenciales basada en IA	Puntuación de clientes potenciales con IA
Diseño de marketing	Integración con Canva para el diseño de correos electrónicos	Mapeo del recorrido del cliente y creación de perfiles con IA

Sales Hub de HubSpot ofrece análisis avanzados, mientras que Sales Cloud de Salesforce proporciona una gama más amplia de herramientas de ventas. En marketing, HubSpot ofrece una gama de canales, mientras que Salesforce se centra en funciones de automatización. Ambos ofrecen funciones de puntuación de clientes potenciales basadas en IA para ayudarte a priorizar los clientes potenciales.

Opciones de gestión de datos

HubSpot y Salesforce adoptan enfoques diferentes para la gestión de datos, con puntos fuertes distintos en sus características y funcionalidades clave.

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El CRM de HubSpot ofrece un proceso de gestión de datos más ágil, con sincronización automática de datos y actualizaciones de registros de contactos.

Salesforce, por su parte, ofrece un sistema de gestión de datos más sólido, con funciones como reglas de validación de datos y gestión de duplicados.

Ambos sistemas CRM ofrecen opciones de importación y exportación de datos, incluidas las importaciones de archivos CSV y las integraciones API.

Las funciones de gestión de datos de HubSpot son más accesibles para los usuarios no técnicos, con una interfaz intuitiva y opciones sencillas de filtrado de datos.

Mientras tanto, las funciones de gestión de datos de Salesforce son más personalizables, con funciones como reglas de validación de datos y programación Apex para la manipulación avanzada de datos.

Automatización e integración

¿Qué tipo de capacidades de automatización e integración necesitas de un CRM, y cómo se comparan HubSpot y Salesforce en este sentido?

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Si buscas una integración perfecta con otras herramientas, HubSpot ofrece una amplia gama de opciones de integración con plataformas como Google Workplace, WordPress y LinkedIn. Por otro lado, el intercambio de aplicaciones de Salesforce ofrece integraciones útiles, pero el proceso de integración puede ser complejo y llevar mucho tiempo.

El creador de automatización de HubSpot permite crear automatizaciones complejas y funciones de automatización específicas para marketing.

Las funciones de automatización de HubSpot están disponibles desde el plan Starter, lo que la convierte en una opción más accesible para las pequeñas empresas.

HubSpot permite sincronizar fácilmente la información con Salesforce, lo que facilita el cambio entre los dos CRM.

Informes y previsiones de ventas

Al explorar las funciones de informes y previsiones de ventas de Hubspot y Salesforce, deberás sopesar la importancia de las herramientas de visualización de datos, los análisis en tiempo real y las previsiones de ventas precisas.

Estas funciones pueden marcar la diferencia a la hora de obtener información valiosa sobre tu rendimiento de ventas y tomar decisiones informadas.

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Herramientas de visualización de datos

Cuando se trata de herramientas de visualización de datos, Salesforce se lleva la palma con sus funciones avanzadas de informes y previsiones de ventas, que proporcionan una visión en profundidad de la cartera de proyectos, las tareas, las oportunidades y los clientes potenciales a través de un panel estándar que ofrece una visión clara y concisa del rendimiento de las ventas.

Tres ventajas clave de las herramientas de visualización de datos de Salesforce son:

1. Análisis avanzados: Obtenga información detallada sobre su rendimiento de ventas con análisis predictivos y análisis de tendencias.
2. Informes personalizables: Cree informes detallados adaptados a sus necesidades empresariales, que le proporcionarán una imagen clara de su gestión de canalizaciones.
3. Previsiones precisas: Tome decisiones basadas en datos con previsiones de ventas precisas, lo que le permitirá optimizar su estrategia de gestión de relaciones con los clientes.

Como plataforma CRM, Salesforce proporciona un amplio conjunto de herramientas de visualización de datos, lo que la convierte en la opción ideal para grandes empresas con operaciones de ventas complejas.

Análisis en tiempo real

Ahora puedes llevar tu estrategia de ventas al siguiente nivel con los análisis en tiempo real, que te permiten tomar decisiones basadas en datos y responder rápidamente a los cambios en tu canal de ventas.

Tanto HubSpot como Salesforce proporcionan funciones de análisis e informes de ventas en tiempo real, lo que te permite analizar los datos de ventas y tomar decisiones informadas.

Sin embargo, las funciones de previsión e informes de ventas de Salesforce son más avanzadas, ya que ofrecen una visión detallada de tu canal de ventas, tareas, oportunidades y clientes potenciales.

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Aunque las funciones de informes de HubSpot son más fáciles de usar, las funciones de previsión de Salesforce son más rentables y ofrecen herramientas de puntuación de contactos más precisas.

En última instancia, la elección entre los dos CRM depende de las necesidades y prioridades exclusivas de tu empresa.

Previsiones de ventas precisas

Con proyecciones de ventas precisas, tu empresa puede anticiparse con confianza a los ingresos y tomar decisiones informadas, y tanto HubSpot como Salesforce ofrecen sólidas funciones de previsión e informes de ventas para ayudarte a conseguirlo.

En lo que respecta a la previsión de ventas, ambos sistemas CRM proporcionan valiosas perspectivas.

1. Funciones avanzadas: Salesforce ofrece funciones más avanzadas como la previsión colaborativa y la automatización del flujo de trabajo, lo que le da una ligera ventaja sobre HubSpot.
2. Puntuación decontactos: Las herramientas de puntuación de contactos de Salesforce son conocidas por su precisión a la hora de estimar la probabilidad de conversión, lo que permite realizar previsiones de ventas más exactas.
3. Rentabilidad: Las funciones de previsión de Salesforce son más baratas por usuario que las de HubSpot, lo que la convierte en una opción más rentable.

Ambos sistemas CRM proporcionan información basada en datos que permite a las empresas tomar decisiones informadas basadas en proyecciones y previsiones de ventas precisas.

Capacidades de automatización del marketing

Las capacidades de automatización del marketing son un aspecto crucial de cualquier sistema CRM integral, y tanto HubSpot como Salesforce ofrecen herramientas sólidas para ayudar a las empresas a agilizar y personalizar sus esfuerzos de marketing.

Con HubSpot, puedes crear flujos de trabajo complejos con lógica condicional, lo que te permite automatizar tareas y personalizar las experiencias de los clientes.

Por otro lado, las funciones de automatización del marketing de Salesforce, impulsadas por Pardot, ofrecen herramientas de automatización basadas en IA para ayudarte a optimizar tus esfuerzos de marketing.

Ambas plataformas ofrecen funciones de análisis y pruebas A/B, que te permiten medir la eficacia de tus esfuerzos de automatización y optimizar tus estrategias en consecuencia.

Implementación e incorporación

A medida que pasas de automatizar tus esfuerzos de marketing a poner en marcha tu sistema CRM, el proceso de implementación e incorporación se convierte en un paso fundamental para aprovechar todo el potencial de la plataforma elegida.

HubSpot y Salesforce tienen enfoques distintos de la incorporación: la incorporación de HubSpot es más detallada y dinámica, mientras que la de Salesforce es más práctica, con ventanas emergentes y demostraciones rápidas.

La experiencia de navegación por el panel de control también difiere entre las dos plataformas: el panel de control de HubSpot es más fácil de navegar, con un diseño más accesible.

Ambas plataformas ofrecen recursos útiles y asistencia para facilitar una experiencia de usuario sin problemas.

Ten en cuenta que el tiempo y el coste de implementación varían mucho entre HubSpot y Salesforce, dependiendo de la complejidad de la configuración y del nivel de personalización necesario.

Opciones de personalización e integración

Tanto HubSpot como Salesforce ofrecen una serie de opciones de personalización e integración para adaptar sus plataformas a las necesidades de tu empresa.

Con Salesforce, puedes añadir nuevas funciones específicas con aplicaciones independientes y codificación personalizada, lo que permite una amplia personalización.

HubSpot, por su parte, se integra con GitHub, proporcionando un alto grado de personalización mediante el almacenamiento del código del proyecto y la funcionalidad de la herramienta GitHub.

Ambas plataformas ofrecen mercados de aplicaciones: el App Exchange de Salesforce cuenta con miles de aplicaciones nativas y de terceros, mientras que el App Marketplace de Hub Spot se centra en la facilidad de uso y la simplicidad.

Además, ambos sistemas CRM se integran con Zapier, abriéndolos a miles de integraciones más y ampliando aún más sus capacidades de personalización e integración.

Inteligencia Artificial y Automatización

Al explorar las herramientas de ventas basadas en IA y los procesos de flujo de trabajo automatizados de HubSpot y Salesforce, notarás claras diferencias en sus enfoques.

Las funciones de automatización de HubSpot son más accesibles, a partir de su plan Starter, mientras que la automatización impulsada por Einstein de Salesforce requiere planes más avanzados.

Examinemos ahora cómo afectan estas diferencias a tus operaciones comerciales y estrategias de ventas.

Herramientas de ventas basadas en IA

En el acelerado panorama actual de las ventas, aprovechar las herramientas de ventas basadas en IA es crucial para mantenerse por delante de la competencia, y tanto HubSpot como Salesforce ofrecen soluciones innovadoras para automatizar y optimizar los procesos de ventas.

En lo que respecta a las herramientas de ventas basadas en IA, ambas plataformas CRM ofrecen funciones avanzadas.

Puntuación de clientes potenciales: Data Studio de HubSpot utiliza el aprendizaje automático para predecir la probabilidad de conversión, mientras que Einstein AI de Salesforce proporciona puntuación predictiva de clientes potenciales e información sobre oportunidades.

Automatización: El generador de automatización de HubSpot permite flujos de trabajo personalizados con acciones y activadores impulsados por IA, mientras que Einstein Analytics de Salesforce proporciona información procesable mediante análisis de datos impulsados por IA.

Amplia integración: Einstein AI de Salesforce es más amplia y está integrada en toda la plataforma, lo que proporciona una experiencia sin fisuras a los equipos de ventas.

Ambas plataformas ofrecen herramientas de ventas impulsadas por IA para mejorar tu gestión de relaciones con los clientes (CRM), funciones de ventas y marketing, y funciones avanzadas de generación de informes.

Procesos de flujo de trabajo automatizados

Al automatizar las tareas rutinarias y los procesos empresariales complejos, las empresas pueden redirigir su atención hacia actividades de alto valor que impulsan el crecimiento y los ingresos.

Tanto HubSpot como Salesforce ofrecen sólidas funciones de automatización de flujos de trabajo que te permiten agilizar tareas y procesos.

El creador visual de flujos de trabajo de HubSpot te permite automatizar tareas rutinarias, como la asignación de clientes potenciales y las notificaciones por correo electrónico, mediante una interfaz de arrastrar y soltar.

La automatización de flujos de trabajo impulsada por IA Einstein de Salesforce la lleva al siguiente nivel con análisis avanzados e información impulsada por IA.

Ambas plataformas ofrecen funciones de lógica condicional y ramificación, lo que te permite crear procesos de automatización complejos basados en reglas.

Además, las funciones de automatización de Salesforce incluyen análisis predictivos, aprendizaje automático y procesamiento del lenguaje natural, lo que te proporciona una visión más profunda del comportamiento y las preferencias de los clientes.

Experiencia de usuario y adopción

Descubrirás que tanto HubSpot como Salesforce dan prioridad a la experiencia del usuario, y cada plataforma ofrece un enfoque único para la incorporación y la adopción.

Facilidad de uso: el panel de control de HubSpot es más fácil de navegar, con un diseño más accesible, lo que facilita el inicio a los nuevos usuarios.

Incorporación: La incorporación de HubSpot es más detallada, dinámica e intuitiva, mientras que la de Salesforce es más práctica, con ventanas emergentes y demostraciones rápidas para guiar a los usuarios.

Asistencia al cliente: Ambas plataformas ofrecen asistencia al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, pero la asistencia de HubSpot es muy receptiva y está disponible por teléfono, correo electrónico y chat, lo que facilita que los nuevos usuarios obtengan ayuda cuando la necesitan.

Escalabilidad y crecimiento empresarial

El potencial de crecimiento de tu empresa está directamente relacionado con la escalabilidad de tu CRM, y tanto HubSpot como Salesforce están diseñados para satisfacer las necesidades cambiantes de tu empresa.

A medida que crezcas, apreciarás el enfoque todo en uno de HubSpot, que integra a la perfección nuevos usuarios, contactos y funciones sin cambios operativos significativos.

Salesforce, por otro lado, ofrece amplias opciones de personalización y funciones avanzadas, lo que lo hace adecuado para grandes empresas y negocios de rápido crecimiento. Sin embargo, prepárate para que los planes de precios se acumulen: el plan Enterprise de HubSpot empieza en 1.200 $ al mes, mientras que el plan Unlimited de Salesforce empieza en 300 $ por usuario y mes.

Ambos sistemas CRM proporcionan una serie de herramientas para apoyar el crecimiento empresarial, incluidas funciones de gestión de clientes potenciales y atención al cliente.

En definitiva, HubSpot es ideal para pequeñas y medianas empresas, mientras que Salesforce es más adecuado para grandes empresas y negocios de rápido crecimiento.

Asistencia al cliente y recursos

A medida que amplíes tu negocio, necesitarás un CRM que ofrezca asistencia al cliente y recursos fiables para garantizar que tu equipo pueda resolver los problemas de forma eficaz y sacar el máximo partido a la plataforma.

Tanto HubSpot como Salesforce ofrecen un sólido servicio de atención al cliente y recursos para satisfacer tus necesidades de gestión de las relaciones con los clientes (CRM).

HubSpot ofrece asistencia al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, por teléfono, correo electrónico y chat, así como una amplia base de conocimientos y foros comunitarios.

Salesforce ofrece asistencia 24/7 por teléfono y correo electrónico, con recursos adicionales como Trailhead, una plataforma gratuita de aprendizaje en línea.

Limitaciones del plan gratuito: Mientras que el plan gratuito de HubSpot incluye asistencia al cliente limitada, el plan gratuito de Salesforce no ofrece ningún tipo de asistencia al cliente.

Al elegir un CRM, ten en cuenta el nivel de asistencia al cliente y los recursos que necesitas para confirmar que tu equipo de ventas puede aprovechar eficazmente las funciones del CRM y maximizar tu inversión.

Preguntas más frecuentes

¿Qué CRM es mejor que Salesforce?

Al decidir qué CRM es mejor que Salesforce, debes tener en cuenta las expectativas de tus usuarios, las tendencias del mercado y las perspectivas del sector.

Alinea las necesidades de tus clientes con los objetivos empresariales, y evalúa las opciones de integración, el análisis de datos y los problemas de escalabilidad.

Los factores de coste, como las estructuras de precios, también desempeñan un papel importante.

¿Por qué se prefiere Salesforce a otros Crm?

Es probable que te atraiga Salesforce por su incomparable escalabilidad en la nube, que la convierte en una solución empresarial ideal para empresas grandes y de rápido crecimiento.

Sus funciones avanzadas, como el análisis avanzado y la integración perfecta, mejoran la productividad de ventas y fomentan la fidelidad de los clientes.

Como líder del sector, Salesforce domina el mercado con su experiencia de usuario, ofreciendo una plataforma escalable y personalizable que satisface las necesidades de las empresas que buscan una solución CRM fiable.

¿Para qué es mejor Hubspot CRM?

Encontrarás que HubSpot CRM es lo mejor para las pequeñas empresas que buscan una solución todo en uno.

Su interfaz fácil de usar facilita la gestión de tu canal de ventas, fomenta el compromiso de los clientes y automatiza los esfuerzos de marketing.

Con sólidas funciones de análisis de datos y generación de clientes potenciales, estarás bien equipado para impulsar el crecimiento.

Además, sus opciones de integración y funciones de atención al cliente garantizan una experiencia sin problemas.

¿Es Salesforce el CRM número 1?

Te preguntarás si Salesforce es elCRM número 1. La respuesta es sí.

Salesforce domina el mercado, ostentando un liderazgo sin igual en el sector, una excepcional satisfacción del cliente y un impresionante crecimiento de los ingresos.

Su ritmo de innovación es inigualable, con una fuerte presencia global y una amplia adopción por parte de los usuarios.

Reconocida con numerosos premios, la sólida infraestructura en la nube de Salesforce consolida su posición de liderazgo.

Con su inquebrantable compromiso con la innovación, no es de extrañar que Salesforce siga siendo el estándar de oro en el espacio CRM.

Conclusión

Ya has sopesado los pros y los contras de HubSpot y Salesforce.

Ahora es el momento de tomar una decisión.

Considera las necesidades de tu empresa, tu presupuesto y tus planes de crecimiento.

Si eres una pequeña o mediana empresa que busca una plataforma de marketing, ventas y servicios "todo en uno ", HubSpot podría ser el camino a seguir.

Pero si eres una empresa más grande que requiere personalización e integraciones complejas, Salesforce podría ser la mejor opción.

Elige el CRM que mejor se adapte a tus necesidades y te prepare para el éxito.

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