Comparación entre Zoom y Ringcentral: ¿Qué plataforma de videoconferencia elegir?

Estás decidiendo entre RingCentral y Zoom para las necesidades de videoconferencia de tu empresa. Ambos ofrecen funciones sólidas, soluciones escalables y comunicaciones fiables. RingCentral destaca por sus videoconferencias ilimitadas gratuitas, mientras que la estructura de precios de Zoom se adapta a empresas de todos los tamaños. Considera las necesidades específicas de tu empresa: ¿necesitas funciones avanzadas y personalización, o es prioritario un presupuesto ajustado? Explora las funciones, integraciones y herramientas de análisis de informes de sus sistemas telefónicos para tomar una decisión informada. Mientras sopesas tus opciones, querrás examinar sus medidas de seguridad, atención al cliente y características de escalabilidad para encontrar la mejor opción para tu empresa, y eso es sólo el principio.

Cuadro Comparativo

Este cuadro proporciona una comparación exhaustiva de las plataformas de videoconferencia Zoom y RingCentral, destacando sus características, precios y medidas de seguridad.

Función	Zoom	RingCentral
Plan gratuito	Videoconferencia limitada	Videoconferencia ilimitada
Precios	10-$25 por usuario/mes	Precios personalizados para empresas
Descuentos por volumen	Disponible para grandes empresas	Disponible para grandes empresas
Comunicación unificada	Plataformas separadas para voz, vídeo y mensajería	Plataforma consolidada para voz, vídeo y mensajería
Integraciones CRM	Ofrece integraciones con herramientas CRM	Ofrece integraciones con herramientas CRM
Funciones de informes	Funciones básicas de informes	Funciones avanzadas de informes con paneles personalizables y análisis en tiempo real
Certificaciones de seguridad	Medidas de seguridad estándar	Certificaciones SOC 2, ISO 27001, HITRUST y CSF
Escalabilidad	Planes de precios flexibles para empresas en crecimiento	Plataforma escalable para empresas de todos los tamaños
Experiencia de usuario	Interfaz sencilla e intuitiva	Experiencia de voz sin fisuras con funciones de teléfono, videoconferencia y mensajería
Personalización	Opciones de personalización limitadas	Opciones avanzadas de personalización para empresas

esta tabla compara Zoom y RingCentral, destacando sus diferencias en precios, funciones y medidas de seguridad, para ayudar a las empresas a elegir la mejor plataforma de videoconferencia para sus necesidades

Entendiendo RingCentral y Zoom

RingCentral es principalmente un proveedor de servicios VoIP que ofrece un número de teléfono empresarial personalizado.

Mientras que el servicio principal de Zoom es una plataforma de videoconferencia, ambas empresas ofrecen servicios completos, que incluyen videoconferencia y funciones de telefonía VoIP.

RingCentral proporciona llamadas telefónicas, mensajes de texto y servicios de videoconferencia para conectar a clientes y usuarios.

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Con las comunicaciones unificadas, puedes disfrutar de videoconferencias sin interrupciones y mensajería en equipo.

RingCentral Vídeo, un servicio independiente, ofrece sistemas gratuitos e ilimitados de videoconferencias y mensajería en equipo.

Tanto si necesitas un sistema telefónico empresarial como un teléfono en la nube, RingCentral y Zoom te tienen cubierto.

Funciones clave y planes de precios

Cuando explores las características clave y los planes de precios de Zoom y RingCentral, notarás claras diferencias.

Querrás examinar las estructuras de precios de ambas plataformas, incluido el servicio independiente de Zoom, Zoom Phone, y los distintos niveles de RingCentral basados en el número de usuarios y las funciones.

Estructura de precios de Zoom

La estructura de precios de Zoom está diseñada para adaptarse a empresas de todos los tamaños, con un precio inicial de 13,32 $ al mes, facturados anualmente, y planes de pago por uso a partir de 10 $ al mes.

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A medida que explores los planes de pago de Zoom, descubrirás funciones adicionales como la grabación en la nube y el alojamiento de eventos virtuales, con descuentos de hasta el 21% al pagar anualmente.

Zoom Phone, un servicio independiente, comienza en 10 $ al mes y ofrece funciones avanzadas como grabación de llamadas y asistentes automáticos ilimitados.

Los planes de precios de Zoom oscilan entre 10 y 25 $ por usuario y mes, con descuentos por volumen para empresas más grandes.

Puedes mezclar y combinar licencias para optimizar costes sin comprometer la funcionalidad, lo que convierte a Zoom en una plataforma de comunicaciones flexible y escalable para tus necesidades de videoconferencia y números de teléfono de empresa.

Niveles de precios de RingCentral

Los niveles de precios de RingCentral se adaptan a las diversas necesidades de las empresas, ofreciendo cuatro planes distintos que aumentan en funciones y precio, desde la base del plan MVP de números de teléfono gratuitos y de empresa hasta las funciones avanzadas de seguridad y cumplimiento del plan Ultimate.

Verás que cada plan se basa en el anterior, añadiendo funciones más avanzadas a medida que avanzas.

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El plan MVP comienza en 20 $ al mes, facturados anualmente, e incluye mensajería en equipo, videoconferencia y gestión de llamadas.

El plan Pro añade gestión avanzada de llamadas y asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana, mientras que el plan ProPlus incluye análisis avanzados de vídeo y un gestor dedicado al éxito del cliente.

El plan Ultimate ofrece funciones avanzadas de seguridad y cumplimiento.

Con descuentos disponibles para facturación anual y descuentos por volumen para grandes empresas, los planes de precios de RingCentral son flexibles para adaptarse a las necesidades de tu negocio.

Tabla comparativa de costes

Al comparar el coste de Zoom y RingCentral, es esencial evaluar sus planes de precios y características clave para determinar qué plataforma se adapta mejor a las necesidades de tu empresa.

Ambas plataformas ofrecen características únicas que afectan a sus precios.

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Precio inicial: El precio inicial de Zoom es de 13,32 $ al mes, mientras que el de RingCentral es de 20 $ al mes, ambos facturados anualmente.

Amplias funciones: El producto MVP de RingCentral ofrece más funciones, como números gratuitos y uso compartido de documentos, a un precio más elevado.

Funciones adicionales: Los planes de pago de Zoom ofrecen grabación en la nube y alojamiento de eventos virtuales, lo que justifica el coste adicional para las empresas que necesitan estas funciones.

Descuentos: RingCentral ofrece descuentos por facturación anual y compras por volumen, lo que lo hace más asequible para las grandes empresas.

En última instancia, tus necesidades de comunicación empresarial dictarán qué plataforma es más rentable para ti.

Videoconferencia y colaboración

En el ámbito de las videoconferencias y la colaboración, RingCentral destaca por ofrecer videoconferencias ilimitadas gratuitas, y su servicio Pro+ permite celebrar reuniones de vídeo a gran escala.

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Puedes conectar con tu equipo y mantener videollamadas con hasta 200 participantes. Esto la convierte en una plataforma ideal para empresas que requieren colaboraciones frecuentes en equipo.

En cambio, Zoom también es una popular plataforma de videoconferencia, pero tiene limitaciones en su plan gratuito.

Con RingCentral, puedes disfrutar de videoconferencias y colaboración sin problemas, sin preocuparte de costes adicionales.

Esta plataforma está diseñada para facilitar unas comunicaciones eficaces y la colaboración en equipo, lo que la convierte en una gran elección para tu empresa.

Funciones e integraciones del sistema telefónico

Tanto RingCentral como Zoom ofrecen sólidas funciones e integraciones de sistema telefónico que pueden elevar las capacidades de comunicación de tu empresa. En lo que respecta a las funciones del sistema telefónico, apreciarás las capacidades avanzadas de ambas plataformas.

Comunicación unificada: La plataforma de comunicacionesunificadas de RingCentral consolida los contactos y mensajes en una sola plataforma, que funciona a la perfección en ordenadores de sobremesa y dispositivos móviles.

Experiencia Voice-First: RingCentral Video ofrece una experiencia Voice-First, integrando teléfono, llamadas de videoconferencia y funciones de mensajería y teléfono.

Integraciones CRM: Ambas plataformas ofrecen integraciones con herramientas de gestión de relaciones con los clientes (CRM), mejorando el compromiso con el cliente y proporcionando datos y análisis en tiempo real.

Integracionespersonalizables: Ambas plataformas ofrecen integraciones personalizables: RingCentral admite API y SDK abiertos, y Zoom proporciona una plataforma para desarrolladores con API, SDK y webhooks.

Con estas funciones, puedes agilizar los procesos de comunicación y colaboración de tu empresa, aumentando la productividad y la eficiencia.

Herramientas de informes y análisis

Al examinar las herramientas de informes y análisis de Zoom y RingCentral, querrás sopesar el nivel de información que proporciona cada plataforma.

Necesitarás saber cómo hacer un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento, controlar la calidad de las llamadas y acceder a datos en tiempo real para tomar decisiones informadas.

Cuando se trata de perspectivas de análisis de llamadas, métricas de rendimiento de las reuniones y seguimiento de datos en tiempo real, ¿qué plataforma te dará la ventaja que necesitas?

Visión analítica de las llamadas

¿Cómo obtienes visibilidad de los patrones de comunicación de tu empresa para optimizar las operaciones y mejorar las interacciones con los clientes? Necesitas conocimientos sólidos de análisis de llamadas para tomar decisiones basadas en datos.

RingCentral y Zoom son dos opciones populares, pero ¿cómo están a la altura?

Registro y grabación de llamadas: RingCentral proporciona registros detallados de llamadas y funciones de grabación, lo que te permite analizar las interacciones del servicio de atención al cliente e identificar áreas de mejora.

Análisis avanzados: Las herramientas de análisis de RingCentral ofrecen paneles de control personalizables, análisis en tiempo real e informes históricos, lo que te proporciona una visión más profunda de tus patrones de comunicación.

Zoom, por su parte, proporciona estadísticas de uso y datos sobre la calidad de las llamadas, pero sus funciones de elaboración de informes son menos completas que las de RingCentral.

Funciones deelaboración de informes: Las funciones de elaboración de informes de RingCentral son más avanzadas, lo que la convierte en la mejor opción para las empresas que necesitan hacer un seguimiento y analizar en profundidad los datos de las llamadas.

Métricas de rendimiento de reuniones

El rendimiento de las reuniones de tu empresa es tan sólido como las métricas que utilices para medirlo, y ahí es donde entran en juego las herramientas de informes y análisis de RingCentral y Zoom.

Quieres hacer un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento y las tendencias para tomar decisiones basadas en datos.

Los registros de llamadas de RingCentral proporcionan registros detallados de las llamadas, mientras que Essential y Pro Analytics ofrecen capacidades analíticas avanzadas para realizar un seguimiento de docenas de indicadores clave de rendimiento y tendencias.

Zoom proporciona estadísticas de uso y datos sobre la calidad de las llamadas, pero RingCentral le supera en analítica avanzada.

Con las herramientas analíticas de RingCentral, obtienes paneles personalizables, métricas en tiempo real y datos históricos para optimizar las estrategias de comunicación y el compromiso con el cliente.

Identifica áreas de mejora, optimiza flujos de trabajo e impulsa el crecimiento con decisiones informadas.

Seguimiento de datos en tiempo real

Con RingCentral, puedes aprovechar una gran cantidad de funciones de seguimiento de datos en tiempo real, que te permiten tomar decisiones rápidas e informadas que impulsan mejoras significativas en las operaciones de tu centro de contacto.

Obtendrás acceso a herramientas de análisis esenciales y avanzadas que realizan un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento, entre los que se incluyen:

Volumen de llamadas: Controla el número de llamadas recibidas para optimizar la dotación de personal y la asignación de recursos.

Duración de las llamadas: Analiza la duración de las llamadas para identificar oportunidades de reducir los tiempos de gestión y mejorar la eficiencia.

Tasas de abandono: Identifica tendencias en las llamadas abandonadas para aplicar estrategias que reduzcan la frustración del llamante.

Interacciones con los clientes y rendimiento de los agentes: Obtén información sobre las interacciones con los clientes y el rendimiento de los agentes para mejorar la formación y la garantía de calidad.

Comparación de escalabilidad y fiabilidad

Cuando se trata de garantizar la continuidad de la empresa, tanto RingCentral como Zoom han avanzado mucho en escalabilidad y fiabilidad, ofreciendo soluciones robustas que minimizan el tiempo de inactividad y las interrupciones.

Puedes contar con el historial probado de RingCentral de más de 19 trimestres con sólo 6 minutos de inactividad anual, lo que garantiza un alto tiempo de actividad y mínimas interrupciones en las operaciones de tu empresa.

Zoom, por su parte, garantiza un SLA de tiempo de actividad del 99,999%, asegurando que las comunicaciones críticas permanezcan ininterrumpidas.

Ambas plataformas ofrecen soluciones escalables que pueden crecer con tu empresa: RingCentral admite hasta 200 participantes en reuniones de vídeo y Zoom admite hasta 500 participantes en su plan para empresas.

Con sus soluciones fiables y escalables, puedes centrarte en dirigir tu empresa sin preocuparte por el tiempo de inactividad de las videoconferencias.

Medidas de seguridad y cumplimiento

Tanto RingCentral como Zoom priorizan la seguridad y el cumplimiento, pero RingCentral destaca por sus sólidas medidas, presumiendo de una impresionante serie de certificaciones de terceros, como SOC 2, ISO 27001, HITRUST y CSF.

Al evaluar estas plataformas, ten en cuenta las siguientes medidas de seguridad y cumplimiento:

Seguridad de nivel empresarial: La plataforma de RingCentral cuenta con cifrado de extremo a extremo en todos los dispositivos, conforme a la norma ISO.

Algoritmos predictivos AI/ML: RingCentral utiliza estos algoritmos para detectar y detener las robollamadas fraudulentas y los ataques de spam.

Cifrado de extremo a extremo: RingCentral introduce innovaciones como el cifrado de extremo a extremo en la mensajería y el teléfono para grupos, en cualquier dispositivo.

Certificaciones de cumplimiento: RingCentral cuenta con certificaciones líderes, que garantizan que tus datos están protegidos y seguros.

El compromiso de RingCentral con la seguridad y el cumplimiento te da la tranquilidad de saber que tus datos están protegidos y seguros.

Asistencia al cliente y recursos

Puedes confiar en que RingCentral y Zoom te proporcionarán un sólido servicio de atención al cliente y recursos, garantizando que obtienes la ayuda que necesitas para maximizar el potencial de la plataforma elegida.

Ambos proveedores ofrecen asistencia al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, y RingCentral proporciona asistencia omnicanal y un gestor de cuentas dedicado a los clientes empresariales.

Zoom, por su parte, ofrece asistencia en línea, una amplia base de conocimientos y una comunidad en línea para el autoservicio y la asistencia entre iguales.

Además, RingCentral presume de unSLA de tiempo de actividad del 99,999%, mientras que el servicio de atención al cliente de Zoom incluye herramientas basadas en IA para automatizar tareas y mejorar tu experiencia.

Ambas plataformas ofrecen amplios recursos, como tutoriales, guías de usuario y preguntas frecuentes, para ayudarte a sacar el máximo partido a sus servicios.

Elegir la plataforma adecuada para ti

Al sopesar tus necesidades de comunicación, ten en cuenta que los requisitos específicos de tu empresa dictarán en última instancia qué plataforma es la más adecuada.

Para tomar una decisión informada, pregúntate

¿Necesita tu empresa funciones avanzadas y personalización, por lo que RingCentral es la mejor opción?

¿Tienes un presupuesto ajustado, por lo que la opción más asequible de Zoom es la más adecuada?

¿Ya utilizas Google Workspace o Microsoft 365, por lo que las integraciones de RingCentral son una prioridad?

¿Necesitas videoconferencias ilimitadas, por lo que las ofertas de RingCentral son más atractivas?

Preguntas más frecuentes

¿Quién es mejor que Ringcentral?

¿Estás buscando alternativas a RingCentral? ¡No estás solo!

Muchas empresas optan por 8x8, Vonage o Google Meet debido a sus sólidas funciones.

Cisco, Skype y Microsoft Teams también son rivales populares, que ofrecen ventajas únicas.

Si buscas más opciones, considera Avaya, Fuze o GoToMeeting.

Cada plataforma tiene sus puntos fuertes, por lo que es esencial evaluar tus necesidades específicas antes de tomar una decisión.

Investiga y compara funciones para encontrar la que mejor se adapte a los requisitos de comunicación de tu empresa.

¿Se integra Ringcentral con Zoom?

Te preguntarás si RingCentral se integra con Zoom. Lamentablemente, la respuesta es no, no de forma nativa.

RingCentral no tiene una integración directa con la plataforma de videoconferencia de Zoom.

Tendrías que utilizar una plataforma de integración de terceros o desarrollar una integración personalizada, lo que puede ser costoso y requerir conocimientos técnicos.

Esta falta de integración perfecta puede provocar problemas de integración y requisitos técnicos que dificultan las comunicaciones unificadas y la compatibilidad entre plataformas.

¿Las videollamadas de Ringcentral son gratuitas?

RingCentral ofrece videoconferencias gratuitas sin límite de tiempo, a diferencia del límite de 40 minutos de Zoom.

Puedes disfrutar de videoconferencias ilimitadas con hasta 100 participantes con RingCentral Video Pro.

Aún mejor, las suscripciones de nivel superior incluyen el servicio Pro+, que proporciona videoconferencia ilimitada sin coste adicional.

¡Disfruta de videollamadas fluidas sin preocuparte de cuotas adicionales!

¿Qué es mejor, Nextiva o Ringcentral?

A la hora de elegir entre Nextiva y RingCentral, ten en cuenta tus necesidades de comunicaciones empresariales.

Los precios de Nextiva son conocidos por ser más asequibles, pero RingCentral ofrece una experiencia unificada más amplia con herramientas de colaboración avanzadas.

Comprueba las opiniones de RingCentral sobre su fiable infraestructura en la nube y su atención al cliente.

Compara funciones, como la integración de sistemas y el servicio de atención al cliente, para decidir qué plataforma se ajusta mejor a tus objetivos empresariales.

Conclusión

Has sopesado los pros y los contras de Zoom y RingCentral, teniendo en cuenta las funciones, el precio y la escalabilidad.

Ahora es el momento de tomar una decisión informada.

Pregúntate: ¿priorizas las videoconferencias o las funciones del sistema telefónico?

¿Necesitas análisis avanzados o integraciones sin fisuras?

Elige la plataforma que se ajuste a tus necesidades y objetivos empresariales.

Con esta comparación, estarás preparado para elegir la que mejor se adapte a tu organización, garantizando una comunicación y colaboración eficaces.

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